ВелоСтрана и моя история с велосервисом

Моя история обращения в Веломастерскую от ВелоСтраны. История, которая в итоге закончилась хорошо 🙂

Интро

Захотел я перед сезоном привести свой любимый велосипед в порядок. Обычно я делаю это сам, но тут времени не было и заодно хотел, чтобы мне настроили переключатель, так как в прошлом сезоне он начал плохо перебрасывать на 7ю скорость.

Решил отправить любимый велик с доставкой в сервис и из сервиса. Это оказалось очень удобно и выбор пал на велосервис от ВелоСтраны.

Моя увлекательная история

Сдавал свой велосипед Tern Link C7 в мастерскую ВелоСтраны (заказ 8038340 от 27.03.2025). Перед сдачей велосипеда в доставку, седло Selle Royal было заботливо обёрнуто мною дома в защитную плёнку специально, чтобы с ним ничего не случилось (я думаю вы уже догадываетесь, да).

Однако, при приёме моего велосипеда 04.04.2025 из доставки мастерской я обратил внимание, что седло было обёрнуто уже в совсем другую плёнку. То есть, в мастерской зачем-то снимали всю мою защитную плёнку с седла. Для чего — непонятно. Я не обратил на это внимания и отнёс велосипед домой. С того самого времени (с 04 апреля) велосипед стоял дома в чехле, и не использовался.

Через пару недель я собрался кататься, снял всю плёнку с седла и обнаружил на седле что-то вроде трещины, с правой стороны. Даже не знаю, что это такое, и чем это можно было сделать. Это даже не трещина, а воздействие какого-то острого инструмента, вроде кусачек. Повредить так седло естественным образом не представляется возможным. Фото прилагаю (фото дефекта с правой стороны и фото без дефекта с левой стороны седла).

До этого я катался целый год, с седлом было всё в порядке, никаких трещин на нём замечено не было. Седло марки Selle Royal Respiro Moderate Man было куплено в июле 2023 за 6 500р. Перед сдачей велосипеда седло было в идеальном состоянии, как новое. Но на этом ещё не все приключения.

В целом, изначально мне озвучили работ на почти новый велосипед по цене (в районе 13-15к). Нужно было сделать практически всё и заменить перебрать все и вся, хотя велик был отдан в хорошем состоянии, и за ним всегда ухаживали. Я всегда слежу за своей любимой техникой. Это меня насторожило, и я решил обойтись меньшим размахом, и оставил из услуг только полную мойку велосипеда, замену тормозных колодок и тросов, настройку переключателя и так и быть, согласился заменить кассету и цепь. Якобы они были изношены. За всё это 7 500р.

Но как показала практика, лучше бы я этого не делал. Заменили мне в итоге на: трещотку Shimano TZ500 и цепь на KMC Z50. Доверился профи и даже не стал смотреть характеристики запчастей, которые мне ставят. А зря.

В июне, во время покатушек мы попали под дождь (ничего необычного, бывает). Потом уже на подсохшем после дождя велосипеде я приехал домой, занёс его, и как обычно убрал в чехол. Через день мы решили снова покататься, вытаскиваю велик из подъезда и замечаю на улице, что вся цепь рыжая! Сгнило всё! Всё покрылось слоем ржавчины: цепь, кассета, передняя звезда и звёзды переключателя. Это был просто пиздец!

У меня велосипеды с 2010 года, были Cube Ltd Pro, Doppelganger Aurora, а в последние годы пересел на Tern Link C7. Активно катаюсь на нём года 4, до этого велик стоял на застеклённом балконе, так как ранее покупался для жены, но оказался тяжёлым и большим для неё (зато сейчас наслаждается Shulz Hopper 3). Как итог, Tern как новый, лишь за последний год чуть подустал и хотелось его порадовать и обслужить.

За всё это время я попадал и под дождь, и таскал велик в автомойку несколько раз в год, но ни разу не было ни намёка на ржавчину! Ни одно из звеньев цепи даже не моргнуло рыжиком! Да, цепь и кассета были грязные, но ни разу не ржавые! Ну и если бы что проржавело за 10 лет, то это было бы ещё понятно. Но ничего подобного не было ни с одним из моих велосипедов. Чтобы всё так покрылось ржавчиной, как у самого уёбищного ашанбайка.

Я не понимаю, зачем ставить на велосипеды такие хуёвые компоненты. Это просто жесть. Как итог, мне теперь нужно менять цепь (так как она полностью сожрана ржавчиной), скорее всего и кассету (так как она покрылась рыжиками от цепи), но кассета под вопросом, вроде успел её обработать и очистить. Аналогичная ситуация с передней звездой, вроде успел очистить.

Ржавую цепь я снял и убрал в пакет, чтобы ржавчина далее не пошла по всем узлам велосипеда. Кассету и звёзды очистил щётками, протёр тряпками и чуть промазал своей любимой смазкой от Willier, которой пользовался ещё со времён владения Cube. Всё остальное вроде выжило.

Итог

1. ну помыли велосипед хорошо 🙂

2. действительно удобный сервис с доставкой туда и обратно

3. переключатель, кстати, тоже переключает так себе в итоге, не всегда с первого раза перекидывает на 7ю скорость. Заменил сам цепь на Shimano и переключения стали намного лучше

4. тормоза стали чуть лучше, но ручки какие-то деревянные и теперь очень туго нажимаются. Сам поправил

5. седло испорчено, не знаю, как далее пойдёт эта коцка на нём, пока вроде она не увеличивается, но мне очень обидно за любимое дорогое седло. Тем более, когда ты сам позаботился об его безопасности и завернул в плёнку ещё ДО сервиса

6. заменённые детали (цепь и кассета) проржавели в тотал под первым же дождём, просто замечательные качественные детали. Почему нельзя было предупредить заранее о том, что данная цепь без какой-либо обработки от коррозии? Я не враг своему велосипеду

Такая вот история. Пока заказал себе новую цепь Shimano CN-HG40 (ECNHG40114Q) на 114 звеньев с антикор обработкой, буду ставить её сам. Трещотка вроде пока жива, ржавчина дальше не пошла, успел вовремя всё спасти. А вот в переклюк пока лезть не буду, худо бедно работает и ладно. Седло конечно жалко, но буду катать на нём, а как пойдёт по пизде, то закажу такое же новое, мне оно очень понравилось.

UPD 23/06/2025:

Со мной связался представитель компании! Чему я был приятно удивлён, и уже даже не ожидал никакой реакции. В итоге мне предложили замену моего любимого седла Selle Royal Moderate на новое, той же фирмы. По запчастям, увы, вышли сроки гарантии (2 мес.), но в целом, у меня всё обошлось заменой цепи, я её уже купил и сам поменял.

К сожалению, именно моей модели седла не оказалось в наличии, но взвесив все «за» и «против» я решил воспользоваться предложением, и обменять его на Selle Royal Ellipse Moderate. Да, это предыдущая модель, предшественник модели Respiro, но по характеристикам наиболее близкая к моему. Я как раз, перед покупкой своего выбирал между ними. Вот заодно и посмотрим насколько изначальный мой выбор был правильный) Седло приехало ко мне домой, правда, мне пришлось расстаться со старым дефектным. Но, надеюсь, что оно того стоит. Всё же катать на новеньком седле куда приятнее, без напоминаний о неудачном сервисе.

В сравнении с моим Respiro, новое седло Ellipse по ощущениям оказалось чуть жёстче.

В итоге моя история оказалась со счастливым концом. Очень порадовало, что со мной всё же связались представители «ВелоСтраны» и обратили внимание на мой отзыв, а также предложили различные варианты решения проблемы с испорченным седлом. Спасибо! Молодцы, моё мнение о компании изменилось в положительную сторону! Именно так поступают действительно крутые компании, которые ценят своих покупателей.

Поделиться записью: